官股銀行面試考古題整理｜銀行面試題目｜官股銀行面試如何準備
＊個人問題
自我介紹（研訓院是一分鐘，兆豐銀行一分半）
你的個性優缺點？
你最欣賞的人（歷史人物）
影響你最深的人事物
座右銘、你最喜歡的一句話
平常看哪些書籍／金融書籍？（大綱及心得）
在2分鐘內說服我，你是值得信任的人
你畢業後／前份工作離職後 到現在這段時間都沒有工作，為什麼？
（衍伸：你說因為家庭因素待在家裡，錄取你後，會不會又是因為家庭因素…）
你對未來的規劃？（短／長期）
若沒考上我們銀行，你未來如何規劃？
五年內想做到什麼職位？
你打算做多久？
銀行業需要哪些特質？你具備什麼特質適合做銀行業？
你覺得你有什麼優勢讓我們一定要用你？自己有何特質適合此工作？
說出三點要錄取你的理由
你金融證照很多，為什麼要考這些？是誰跟你說要考？
如何提升競爭力？如何增加自己優勢？
人家隨便都一堆證照，你一張都沒有，你的競爭力在哪裡？
＊針對應屆畢業生：
社團／打工 有沒有遇到挫折，如何解決？
社團／打工 有沒有印象最深刻的事？
大學時最喜歡哪科？
大學時不是念本科系，為什麼會想考銀行？
同學眼中的你是怎樣的人？
團體中最討厭別人？
你都沒有社團／工讀經驗？
＊針對有工作經驗者：
前份工作離職原因？為什麼想進銀行業？
你沒有金融／服務業 經驗，為什麼會想來銀行？這樣能適應嗎？
之前工作有沒有遇到挫折，如何解決？
之前工作有什麼印象最深刻的事？
之前工作有跟客戶起衝突？如何解決？
之前工作有沒有什麼讓你最生氣的事？
工作壓力大，都怎麼舒壓？
你前份工作做三個月，會不會來我們銀行也做不久就離職？（為什麼你每份工作都做很短）
過去工作有什麼成就？聽你之前的工作滿有成就的，為何不考慮繼續在原產業發展？
過去工作被主管稱讚的地方？
為什麼你一畢業選擇到Ｘ工作，而不是選銀行？
你出社會好多年（年紀有點大）為什麼現在才來考銀行？從基層做起會不會不適應？（年紀大可能在面試上會被扣分，年紀大了才想來做基層工作，是不是表示你之前工作能力差，毫無成就？…）
＊銀行
知道銀行有哪些部門嗎？對哪個部門比較有興趣？
知道銀行櫃員的工作嗎？
來銀行想學什麼？
如何提升銀行形象？
上過我們銀行網站嗎？／去過我們分行嗎？有什麼印象？
覺得我們銀行有什麼需要改善的？
你有考別間銀行嗎？如果都錄取你會選哪間？你考其他銀行一定也說你會選那間，我要怎麼相信你？(建議去找該銀行的特色)
銀行現在都要銷售金融商品，你覺得如何？／你可以接受嗎？
可以接受加班嗎？
如何替銀行創造收入？
你為了進入我們銀行，做了哪些努力？
工作簡單無趣，調動又很慢，你會？
＊與人互動、解決問題能力
如何面對生氣的客戶？如何控管情緒跟客戶溝通？
客戶要求與銀行規定有衝突怎麼辦？
作業系統當機，現場眾多客戶在等，如何處理？
業務量多，客戶抱怨速度太慢，怎麼處理？
你是新進人員，對於某項業務還不熟，但現場有很多客人在等，你會怎麼做？
若你發現同事／主管在工作上不誠實，你會怎麼做？
主管有不合理的要求，怎麼辦？
會怎麼跟同事相處？
跟以前同事有無不愉快經驗？
如果和同事相處不好怎麼辦？
和同事／主管 意見有衝突爭執，怎麼辦？
跟客戶有不同意見時，怎麼辦？
客戶要求降低手續費，你會如何處理?
客戶對你的產品有負面評價，如何處理？如何說服客戶再跟你購買商品？
你是櫃員，要如何銷售金融商品？
在銀行當櫃員會遇到很多嘴臭的客戶，你可以接受嗎？
那假如現在你是櫃員，正好面對嘴很臭的客戶，但你又很想推銷他某項商品，你會怎麼作？
某項金融商品很爛，而你又必須跟客戶推銷，你會？
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